Häufig gestellte Fragen

In Deutschland können sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen bei Flixpart einkaufen. In allen anderen europäischen Ländern ist der Einkauf ausschließlich Unternehmen mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-ID) vorbehalten.

Wir liefern ausschließlich innerhalb Europas.

Flixpart ist Teil der LIPPOLD Gruppe - einem über 90 Jahre alten Familienunternehmen aus Hamburg. Mit fünf Standorten in Norddeutschland genießt LIPPOLD eine hohe Reputation in den Bereichen Hydraulik, Pneumatik und Antriebstechnik, Service & Engineering.

Der Schutz Ihrer Daten hat bei uns höchste Priorität. Wir behandeln alle personenbezogenen Daten unserer Kundinnen und Kunden vertraulich und achten strikt auf die Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze. Weitere Informationen finden Sie auch in unserer Datenschutzerklärung.

Klicken Sie einfach auf das Profil-Icon oben rechts oder registrieren Sie sich beim ersten Klick auf den Warenkorb. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse. Mit einem Klick auf den Bestätigungslink ist Ihre Registrierung abgeschlossen und Sie können unsere Plattform uneingeschränkt nutzen.

Nein, eine Registrierung ist erforderlich, um bei Flixpart zu bestellen.

Ihr Name und Ihr Passwort können im Profilbereich eigenständig geändert werden. Eine Änderung der E-Mail-Adresse ist aus technischen Gründen leider nicht möglich. In diesem Fall ist die Neuregistrierung mit einer neuen E-Mail-Adresse erforderlich.

Klicken Sie auf das Profil-Icon und anschließend im Anmeldefenster auf „Passwort vergessen". Folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort festzulegen.

Die Bestellung ist ganz einfach:

1. Produkte auswählen
2. In den Warenkorb legen
3. Bestellung abschließen

Anschließend erhalten Sie eine Bestellbestätigung, eine Versandbenachrichtigung sowie die Rechnung per E-Mail.

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall schnellstmöglich per E-Mail an sales@flixpart.de.

Eine direkte Nachverfolgung im Kundenkonto ist aktuell noch nicht verfügbar. Sie erhalten jedoch nach der Bestellung eine Bestellbestätigung und - sobald der Versand erfolgt ist - einen Tracking-Link (ausgenommen Speditionsversand).

Ihre bisherigen Bestellungen finden Sie im Profilbereich unter „Meine Bestellungen".

Ja, im Checkout-Prozess können Sie eine interne Bestellnummer angeben. Diese erscheint dann auch auf der Rechnung.

Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit der Produkte sowie dem Lieferort ab. Genaue Informationen erhalten Sie während des Bestellprozesses oder auf Anfrage beim Kundenservice.

Nicht alle Hersteller stellen ein CoC (auch bekannt als 2.1- Zeugnis oder Werksbescheinigung) aus.

Alternativ bieten wir standardmäßig eine Langzeitlieferantenerklärung(LLE) an. Zusätzlich können Prüfbescheinigungen nach EN 10204 bereitgestellt werden. Die Kosten für diese Dokumente variieren je nach Art, Artikel und Hersteller.

Derzeit bieten wir keine Abholung vor Ort an. Unser Versand erfolgt ausschließlich über unsere zuverlässigen Logistikpartner, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Für Bestellungen mit einem Netto-Warenwert von über 10.000 € können individuelle Lösungen vereinbart werden. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall direkt.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

• Kreditkarte
• Klarna
• Giropay
• Sofortüberweisung
• SEPA-Lastschrift
• PayPal
• Kauf auf Rechnung*
• Für Rechnungskauf sowie Bestellungen aus dem Ausland ist eine gültige USt-ID erforderlich. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen zu begleichen.

• Österreich & Schweiz: Es gelten die gleichen Bedingungen wie in Deutschland (nur für Firmen).
• Übriges Europa (außer D-A-CH): Derzeit ist nur Vorkasse möglich. Eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (VAT-ID) ist erforderlich. Privatpersonen sind vom Kauf ausgeschlossen.

Ihre Rechnung wird Ihnen nach dem Versand der Bestellung automatisch per E-Mail zugeschickt.

Bei Fragen zu Ihrer Rechnung kontaktieren Sie bitte unser Team unter sales@flixpart.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Unsere aktuellen Versandkosten finden Sie hier:

Versandinformationen

Sie können Ihre Lieferadresse im Profilbereich unter „Meine Adressen" ändern oder unseren Kundenservice kontaktieren.